4月29日,“五·一”小长假的第一天,宁乡花明楼景区游客络绎不绝,人潮涌动。 上午8点,来自娄底涟源梅江的五位老人前来景区参观。由于参观游客较多,其中一位70多岁的老人被人群冲散与同伴分开,同伴四处寻找都不见其身影。此时景区瓢泼大雨,走失老人雨伞、手机都没带,心急如焚的同伴们急匆匆地跑进游客中心寻求帮助。游客中心工作人员周立军立即接待并详细询问了走失者的体貌特征,一场寻找走失老人的爱心接力赛在景区随即展开。 景区工作人员一边用广播系统循环播送寻人启事,还将寻人通知发布到各个工作群内,一边请各景点讲解员以及保安在景区范围内寻找。值班负责人则查看景区各个出入口的监控录像,并进入景区寻人。 10余名景区工作人员在各个景点积极寻找了两个多小时,但依然没有见到老人的踪影。此时监控室传来消息,老人十点半已经独自走出景区侧门,工作人员意识到老人可能不在景区范围,于是立即把老人走失的消息发布在馆镇联动群、花明楼节假日环境秩序群。在全镇各个信息平台和单位的联动寻找下,下午三点左右走失老人被当地好心人送到了派出所。 据了解,花明楼景区的优质服务已经成常态化。据统计,去年花明楼景区全年500余起好人好事,其中拾物不昧300余起、爱心寻人、助人为乐等200余起。今年3月份,来自北京的陈女士在景区参观心脏突然不适,景区电瓶车司机见到情况紧急,不惜一切代价开着电瓶车将陈女士送到当地医院及时抢救,为病人赢得了宝贵的抢救时间,陈家人为此还特意寄来了感谢信和锦旗。 |